# Orçamento pelo WhatsApp: modelo com escopo e confirmação > Escreva uma proposta que esclareça itens, quantidade, entrega, exclusões e versão; veja um modelo para adaptar antes de enviar. Publicado pela Equipe Zapi Ninja em 2026-10-01; atualizado em 2026-10-01. Página: https://zapi.ninja/blog/mensagens-orcamento-whatsapp/ ## Como mandar um orçamento completo pelo WhatsApp? Apresente itens identificáveis, quantidades, valor confirmado, condições, escopo e exclusões relevantes. Use uma versão da proposta, peça confirmação do que foi entendido e diferencie orçamento, aprovação e pedido efetivamente reservado. “Fica R$ 800” pode significar apenas o produto ou incluir instalação e entrega. Quando a conversa deixa essa diferença implícita, cliente e vendedor podem aprovar coisas distintas. O orçamento precisa permitir que outra pessoa entenda exatamente o que está sendo oferecido. O modelo abaixo é editorial e ilustrativo. Ele não define condições legais, valores ou prazos obrigatórios para seu negócio. Use informações comerciais aprovadas e confira exigências aplicáveis ao produto ou serviço. ## Confirme o pedido antes de escrever a proposta Revise produto, variante, quantidade e informação necessária ao cálculo. Para um móvel, pode faltar medida de acesso; para um serviço, pode faltar local ou escopo. Não transforme uma estimativa inicial em preço definitivo sem essa conferência. Quando ainda depender de avaliação, nomeie a condição: “A estimativa considera os dados enviados; o valor final depende da verificação técnica.” Isso precisa descrever uma situação verdadeira, sem ocultar custos conhecidos. ## Use um resumo que possa ser conferido Exemplo ilustrativo de mensagem para adaptar: > Orçamento [identificador e versão]: [itens ou serviço], [quantidade] e [total confirmado]. Inclui [itens do escopo]. Não inclui [exclusões relevantes]. Recebimento: [condição e previsão confirmadas]. Pagamento: [condição aprovada]. Validade comercial: [condição definida pela empresa]. Está de acordo com o que você precisa? Antes de enviar, retire todos os marcadores e confira cada campo. Não use “tudo incluso” quando existe uma taxa separada. Se a entrega depende de consulta, explique isso antes de pedir decisão. ## Separe aprovação de reserva Um “pode ser” pode se referir a cor, horário ou forma de pagamento. Pergunte o que foi aprovado quando houver ambiguidade. Confirmação do conteúdo, disponibilidade, reserva e pagamento são etapas diferentes. Não diga que a peça está separada se o estoque ainda não foi conferido. Da mesma forma, um comprovante recebido na conversa não substitui a verificação financeira no procedimento da empresa. ## Controle alterações sem apagar o histórico Se o cliente trocar quantidade ou escopo, identifique uma nova versão e resuma o que mudou. Exemplo ilustrativo: “Na versão 2, entram duas unidades e retirada na loja; a entrega da versão anterior não faz parte desta condição.” Isso permite retomar a negociação sem misturar dois totais. Registre qual versão foi aceita e quem confirmou uma exceção. Evite pedir que o cliente decida enquanto ainda circulam propostas contraditórias. ## Combine o próximo passo Pergunte qual informação falta para a decisão ou qual retorno faz sentido. “Posso falar com você amanhã sobre essa proposta?” é uma combinação possível, se aceita pelo contato e adequada às regras do canal. O retorno deve citar a dúvida aberta, não repetir o orçamento inteiro a cada mensagem. Use o guia de [recuperação de orçamentos](/blog/recuperar-orcamentos-whatsapp/) quando a proposta já foi enviada e a conversa parou. ## Faça uma conferência de envio Leia a proposta como se você fosse outro atendente: consegue saber o que foi vendido, por quanto, em que condição e o que ainda depende de confirmação? Se não, ajuste a informação antes do envio. Essa conferência evita promessas que o [pós-venda](/blog/pos-venda-whatsapp/) não conseguirá cumprir. ## Continue a leitura - [Pós-venda pelo WhatsApp: acompanhe entrega, uso e reclamações](https://zapi.ninja/blog/pos-venda-whatsapp/index.md) - [Cliente achou caro no WhatsApp: como responder e comparar](https://zapi.ninja/blog/objecao-preco-whatsapp/index.md) - [Como recuperar orçamentos parados no WhatsApp](https://zapi.ninja/blog/recuperar-orcamentos-whatsapp/index.md)